Català / Castellano    

Gestió de clients

Ajudi'ns a millorarAjudi'ns a millorar

Ajudi'ns a millorar

Atenció al clientAtenció al client

Atenció al client

Treball social i AdmissionsTreball social i Admissions

Treball social i Admissions


Atenció al client

Ubicació: Planta baixa (entrada principal c/Plató, 21).
Telèfon (gratuït): 900 10 26 87
Horari: de 09.00h a 13.00h, de dilluns a divendres.
Adreça postal: Unitat d’Atenció al Client. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
Correu electrònic: client@hospitalplato.com, laura.abril@hospitalplato.com
Persona de contacte: Sra. Laura Abril Bisbal 

L’objectiu de la Unitat d’Atenció al Client (UAC) és fer possible que la relació de pacients i les seves famílies s’adeqüi a les seves expectatives. Entre les funcions d’aquesta unitat es troba la gestió de tràmits com: 

         Fer arribar un suggeriment, agraïment i/o reclamació         

El registre i anàlisis de l'opinió dels pacients i famílies de l'hospital és molt important, ja que permet la millora contínua de la nostra organització. Pot fer-nos arribar els seus suggeriments, agraïments i reclamacions a través dels següents canals:

  • Correu electrònic: client@hospitalplato.com 
  • Complimentant el formulari de la nostra pàgina web: Ajudi'ns a millorar
  • Personalment: Planta Baixa (entrada principal c/Plató 21) en horari de dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h
  • Adreça postal: Unitat d’Atenció al Client. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
  • Complimentant el Full de suggeriments, reclamacions i agraïments * del CatSalut:

* Aquest full complimentat el pot fer arribar a la Unitat d'Atenció al Client en persona, a través de les bústies que trobarà als diferents espais de l'hospital, per correu electrònic o per correu postal. 

         Sol·licitar documentació clínica d'un pacient de l'hospital         
           Pot sol·licitar informes, proves mèdiques, etc. a través dels següents canals:

  • Correu electrònic: client@hospitalplato.com 
  • Telèfon (gratuït): 900 10 26 87
  • Adreça postal: Unitat d’Atenció al Client. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
  • Personalment: Planta Baixa (entrada principal c/Plató 21) en horari de dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h

         Modificar les dades de contacte d'un pacient de l'hospital         
            Pot modificar les dades d'un pacient de l'hospital a través dels següents canals:

  • Correu electrònic: client@hospitalplato.com 
  • Telèfon (gratuït): 900 10 26 87
  • Adreça postal: Unitat d’Atenció al Client. Hospital Plató. c/ Plató, 21. 08006 Barcelona.
  • Personalment: Planta Baixa (entrada principal c/Plató 21) en horari de dilluns a divendres de 09.00h a 13.00h


Consulti la Carta de Drets i Deures de la ciutadania en relació amb la salut i l'atenció sanitària de la Generalitat de Catalunya: Consulta-la aquí


Copyright 2017 Hospital Plató. Desenvolupat per onmedic.com
  |  Privadesa